Elton Mayo
O australiano Elton Mayo (1880-1949) começou a se interessar em 1923 pela rotatividade de pessoal e queda de produtividade. A partir dos anos 20 percebia-se nas empresas americanas o que se convencionou chamar de "spleen industrial": um abatimento moral dos trabalhadores, com perda de interesse pelo trabalho, fadiga e monotonia. Como a continuação de uma série de estudos anteriores, entre 1927 e 1929, Mayo desenvolveu experimentos junto a grupos de trabalhadores da área de montagem de relés da indústria Hawthorne, da Western Electric. A experiência se baseava na alteração de uma variável da condição de trabalho (iluminação, pausas, jornadas de trabalho), enquanto as outras permaneciam constantes. Como a produtividade aumentava tanto no grupo experimental quanto nos outros, a conclusão foi a de que fatores físicos influenciam menos a produção do que os emocionais. O simples fato de mostrar, pela presença dos cientistas e pelas experiências, que havia interesses pelas condições dos operários, incentivava-os a se interessar novamente pelo trabalho.
Conforme o relatório das experiências. "Em termos do conceito de uma organização industrial enquanto sistemas social, muitos dos problemas humanos de gestão podem ser reformulados. Uma visão tradicional desses problemas frequentemente distorce a situação humana real na planta industrial. Os trabalhadores, supervisores ou executivos são muitas vezes considerados separadamente de seu ambiente social e história pessoal e são tratados essencialmente como homens econômicos. A simples análise de causa e efeito de seu comportamento é substituída pelo contexto situacional mais rico, no qual suas vidas são vividas e nas quais prevalece a relação de dependência mútua. "
Livro: Gestão empresarial: de Taylor aos nossos dias: evolução e tendência da moderna administração de empresas.
Autor: Ferreira, Ademir Antonio.
